Contactez-nous!
+41 58 262 42 00
Lundi à vendredi: 8.00 à 17.00 h
Entre Noël et Nouvel An
- 24 décembre 2024: 8.00 à 12.00 h
- 25 et 26 décembre 2024: fermé
- 31 décembre 2024: 8.00 à 12.00 h
- 1er janvier 2025: fermé
Entre les jours fériés, nous sommes à votre disposition pendant les heures de bureau habituelles.
+41 58 262 42 22
Lundi à vendredi: 8.00 à 17.00 h
Entre Noël et Nouvel An
- 24 décembre 2024: 8.00 à 12.00 h
- 25 et 26 décembre 2024: fermé
- 31 décembre 2024: 8.00 à 12.00 h
- 1er janvier 2025: fermé
Entre les jours fériés, nous sommes à votre disposition pendant les heures de bureau habituelles.
Centre de conseil
Peter Merian-Weg 4
4052 Basel
Lundi: 8.00 à 12.00 h et 13.00 à 17.00 h
Mardi à vendredi: 9.00 à 12.00 h et 13.00 à 17.00 h
Heures d’ouverture entre Noël et Nouvel An:
- 24 décembre 2024: 8.00 à 12.00 h
- 25 et 26 décembre 2024: fermé
- 31 décembre 2024: 8.00 à 12.00 h
- 1er janvier 2025: fermé
Entre les jours fériés, nous sommes à votre disposition pendant les heures de bureau habituelles.
Contactez-nous depuis la Suisse ou la France
+41 58 262 43 04
Lundi à vendredi: 8.00 à 17.00 h
ou depuis l’Allemagne
+49 800 826 46 20 (gratuite)
Lundi à vendredi: 8.00 à 17.00 h
mySympany
Portail clients et app
- visualiser des documents et des factures en souffrance
- transmettre des justificatifs
- modifier les données, la franchise et la couverture accident
- changer de cabinet médical
- envoyer un message
Services en ligne
Résoudre des problèmes soi-même
- déclarer un accident/sinistre
- séparer les polices
- télécharger des documents
- consulter des listes
Bon à savoir
Comprendre l’assurance
- factures
- participation aux coûts
- changement du modèle
- réduction des primes
- déménagement
Un accident? Une urgence? Des questions médicales?
Assurés flexhelp24, callmed 24, casamed pharm, classic et euroline
App Medgate
L’app Medgate vérifie sur la base de vos symptômes si une consultation médicale par téléphone, vidéo ou messagerie instantanée est possible ou si vous devriez vous rendre dans un cabinet médical, voire directement aux urgences. App Store Google Play
Téléphone
Vous appelez Medgate:
- flexhelp24: +41 844 654 654
- callmed 24 et casamed pharm: +41 844 852 852
- classic et euroline: +41 844 844 911
Ou Medgate appelle vous: Réserver un rendez-vous médical en ligne >
Pharmacies partenaires pour les assurés avec casamed pharm
Questions et réponses au sujet du modèle des pharmacies casamed pharm
Faites examiner en toute simplicité et rapidement vos problèmes de peau via smartphone – des médecins expérimentés sont à votre écoute
Maladie ou accident à l’étranger: Grâce à notre numéro d’urgence, vous obtenez la garantie que Sympany prenne en charge les coûts de traitement (demande de garantie de prise en charge des coûts). Nos collaboratrices et collaborateurs vous indiqueront par ailleurs à quel cabinet ou hôpital vous pouvez vous adresser et organiseront les transports ainsi que le voyage de retour, si cela s’avère nécessaire.
+41 58 521 11 75 – à votre service 24/7
Attention: en cas de maladies graves et d’urgences, veuillez appeler le médecin d’urgence au 144!
Les assurés flexhelp24, callmed 24 et casamed pharm sont priés de déclarer les traitements d’urgence à Medgate sous 5 jours. Un proche peut également se charger de cette déclaration.
Contact pour les fournisseurs de prestations
Vous travaillez à l’hôpital, dans un cabinet médical ou dans une pharmacie et vous avez des questions concernant une facture? Nous sommes volontiers à votre disposition à ce numéro:
Adresse
Adresse postale
Sympany
Peter Merian-Weg 4
4002 Basel
Siège principal
